Značkové ojetiny – u koho a za jakých podmínek?

Koupě ojetého vozu s sebou vždy nese určitou míru rizika. Kupec sleduje celé množství aspektů a snaží se vyvarovat chyb, jež mohou koupi ojetiny provázet. Snaží se dokonce odhalit případné podvodné jednání...To vše leží na jeho bedrech. Podle Jana Kupce z programu Citroen Select je jednoznačný problém nedostatek kvalitních ojetých vozidel na českém trhu. „Technická úroveň těch stávajících vozů v nabídce rapidně klesá – firmy i soukromníci šetří na opravách a závady se nabalují.“ I z těchto důvodů stále více motoristů nakupuje ojetá auta u autorizovaných dealerů vozů nových. Je to také možnost pro menší firmy, nebo živnostníky, kteří chtějí pořízením zánovního vozu ušetřit na pořizovací ceně i na menším poklesu tržní hodnoty vozu. Za stejnou, nebo lehce vyšší prodejní cenu obvykle dealeři inzerují vozidla, u nichž by měl být samozřejmý bezproblémový původ, čitelná servisní historie i počet ujetých kilometrů. Prodejní program těchto zánovních ojetých vozů má většinou svá jasná pravidla a automobilky (respektive autorizovaní dealeři) se takto snaží udržet si zákazníka po celou dobu užívání vozu až do momentu jeho následného prodeje. Pak je možno vnímat jejich služby jako komplexní a dealer má pod kontrolou celý „život“ prodaného automobilu, který má ve výsledku možnost prodat hned dvakrát - jednou jako nový model, podruhé jako atraktivní ojetinu s jasným původem a doloženou servisní historií. Je už na každém zákazníkovi, aby případný příplatek v podobě vyšší kupní ceny akceptoval nebo odmítl jako zbytečný výdaj. Je samozřejmé, že veškeré níže uvedené výhody plynoucí z koupě takovéhoto ojetého vozu jsou ve značné míře závislé právě na úrovni poskytovaných služeb daného participujícího prodejce.
Jaké konkrétní výhody a garance s sebou tedy nese koupě vozu od značkového dealera?

Citroën Select
Hlavní výhodou tohoto programu je buď stávající platná záruka od výrobce, nebo navazující záruka Citroën Select, která se dává ke každému prodanému vozu CS a její rozsah je dle stáří vozu až na 5 let. Podle Jana Kupce, který program Citroen Select koordinuje, je největší zájem o vozy stáří 3 roky, nebo roční vozy - kde mnohdy zákazník na nový vůz "přeskočí" na roční ojetinu. S tímto souvisí i cenové rozpětí, které je závislé na modelu vozu.
V současnosti si lehce jetý Citroen můžete pořídit u deseti vybraných autorizovaných dealerů. „Do budoucna počítáme s rozšířením sítě na celkem 15 autorizovaných dealerů a navíc nyní připravujeme i firemní financování s nižším úročením.“ Dodává Jan Kupec.

Adresa: http://www.citroen-bazar.cz
Počet vozů v nabídce: přes 120

Škoda - Škoda Plus
V exkurzi pokračujeme v domácích vodách, tedy u dealerů Škody. Škodovka má narozdíl od zbytku koncernových vozů prodávaných u nás vlastní program prodeje ojetých vozů s názvem Škoda Plus. V rámci tohoto programu nabízí ojetiny ve dvou kategoriích. První z nich jsou vozy s registrací mladší pěti let. Na tyto vozy je možno zakoupit roční záruku na poruchy, dále je k dispozici záruka mobility a zdarma roční kontrola. Právní bezproblémovost je samozřejmostí.
Druhou variantou programu Škoda Plus je sekce Ročních vozů. Název je zde poněkud matoucí, jedná se o vozy s maximálním stářím 18 měsíců a maximálním nájezdem 30.000km. Záruka na tyto vozy je dokonce dvouletá, odpovídá tedy tovární záruce a měla by být zahrnuta v ceně vozu. Obecně je to zajímavá alternativa ke koupi nového vozu.
Výhodou programu Škoda Plus je šíře nabídky, která je logicky nejširší v rámci konkurence a i pokud si nekupujete nový vůz, existuje reálná možnost, Vámi preferovaný mix motoru a výbavy si budete moci zakoupit jako atraktivní ojetinu. A tím můžete ušetřit.
Výhody: možnost dokoupení záruky, u Ročních vozů zahrnutí záruky do ceny vozu.
Adresa: http://www.skodaplus.cz/
Počet vozů v nabídce: přes 2900

Volkswagen, Audi, Seat – Das Welt Auto
Mimo Škodu se značky koncernu VW prodávají pod hlavičkou převzatého prodejního konceptu s názvem Das Welt Auto (bývalé: Auto-plus). Garantované kilometry a ověřený původ vozu jsou zde tak jako u Škody samozřejmostí, stejně tak je zajímavá možnost dokoupení garance - její cena je diferencována v závislosti na výkonu vozu a pohybuje se od 8.000Kč za roční záruku pro vozy s výkonem do 88kW až po 34.000Kč za dvouletou záruku pro vozy s výkonem převyšujícím 147kW. Záruky jsou poskytovány ve spolupráci se společností CarGarantie. Důležitým faktem je, že výše kompenzace nákladů na opravy není vždy stoprocentní, závisí na celkovém nájezdu vozu. Náklady na mzdu jsou vždy hrazeny plně, ale náklady hrazené za použitý materiál klesají až na 40% u vozů s nájezdem větším než 140.000km. Záruku nelze prodloužit pro vozy starší 7 let a nájezd 150.000km. Do tří dnů od koupě lze při najetých maximálně 500km vůz vyměnit za jiný, podmínkou je vyšší nebo stejná cena. Výměna je zpoplatněna maximální částkou 1.000Kč.
Výhody: možnost dokoupení garance, možnost výměny vozu za jiný
Adresa: http://www.dasweltauto.cz
Počet vozů v nabídce: přes 3000

Renault Ojeté vozy
U Renaultu je situace následující. I jeho program je rozdělen do dvou kategorií. Kategorie s názvem Fair zahrnuje vozy se zaručeným původem a počtem kilometrů. Proč ne, i to je pozitivní. Kategorie TOP jde jako obvykle ještě dál. Navíc zde získáte bezplatnou kontrolu vozu po ujetí 2.000km nebo po 1 měsíci a možnost uzavřít již zpoplatněnou garanci až na dobu dvou let. Cena za garanci se odvíjí od konkrétního modelu.
Výhody: bezplatná kontrola vozu po ujetých 2.000km nebo po 1 měsíci, možnost uzavřít garanci až na dobu dvou let.
Adresa: http://www.ojete-vozy.cz/
Počet vozů v nabídce: cca 150

Opel – G2
Další automobilka, jež poskytuje poměrně zajímavý program prodeje prověřených ojetin, je Opel. Její program s trochu záhadným názvem G2 (Generation 2) skýtá možnost výběru dokonce ze tří možností. První jsou vozy s označením Premium, jež nejsou starší než 2 roky a/nebo nemají najeto více než 30.000km (to podle toho, která ze dvou podmínek nastane dříve). Na nejvíce zatěžované komponenty vozu je nabízena dvouletá záruka. Kategorie vozů Select obsahuje vozy mladší 5 let a/nebo s maximálním nájezdem do 90.000km. Opět je nabízena záruka, tentokrát roční. Poslední kategorii tvoří vozy Economy, zde se bavíme o maximálně osmiletých automobilech majících najeto nanejvýš 150.000km. I zde je nabízena roční záruka.
Výhody: nabídka dvouleté, resp. roční záruky (v závislosti na volbě programu).
Adresa: http://www.g2auto.cz/
Počet vozů v nabídce: přes 620

Peugeot – Vyzkoušené vozy
U Peugeotu si můžete vybrat ze stáje, tentokrát tzv. Vyzkoušených vozů. Čekají zde na vás vozy se lvíčkem na kapotě dělící se jak jinak než klasicky do dvou kategorií. U Peugeotu zaujmou jasně popsané podmínky, což je mi sympatické. Vozy nesou certifikát kvality od firmy DEKRA. U programu Premium je poskytována záruka zdarma v délce 12 měsíců s možností dokoupení dalších 12 měsíců. Plnění za materiál klesá stejně jako u VW. Další službou je kontrola vozu po 6 měsících od koupě zdarma a možnost výměny vozu během 30 dnů. I druhý program Confort přináší záruku zdarma na 12 měsíců (opět s možností dokoupení dalších 12 měsíců), jen se týká vozů do šesti let stáří a 130.000 najetých kilometrů. Celkově lze ocenit transparentnost nabídky Peugeotu a především jeho roční záruku zdarma, jež má hodnotu tisíců korun.
Plus: roční záruka zdarma a dále možnost jejího zpoplatněného prodloužení, kontrola vozu zdarma po 6ti měsících, možnost výměny vozu za jiný do 1 měsíce od koupě.
Adresa: http://www.peugeot.cz/peugeot-vyzkousene-vozy/
Počet vozů v nabídce: přes 750

BMW – Premium Selection
Co Vám nabídnou dealeři participující na programu BMW Premium Selection? Tak především je zde servis zdarma na dobu 12 měsíců nebo pro 10.000km najetých od koupě vozidla. Dále možnost dvouleté garance a obvyklé záruky mobility a ověřené historie vozu. Záruka mobility spočívá v možnosti využít asistence po telefonu, přivolání servisního vozidla BMW Service Mobile a případně zajištění odtahu, ubytování atd.
Každý vůz zařazený do programu před prodejem projde tzv. 360stupňovou kontrolou, při níž je podroben důkladné prohlídce provedené vyškoleným personálem za použití odpovídající diagnostiky.
Plus: servis zdarma po dobu jednoho roku nebo 10.000 najetých kilometrů od koupě, možnost sjednání garance.
Adresa: http://www.bmw.cz/cz/cs/usedvehicles/premiumselection/2010/main.html
Počet vozů v nabídce: přes 250

Mercedes – Car Store
Koncepce prodejen CarStore byla oficiálně spuštěna počátkem roku 2008, společně se značkou VanStore, zabývající se prodejem použitých dodávkových vozidel. Jak již samotný název napovídá, zákazník zde nalezne nejrůznějších modelů použitých vozidel Mercedes-Benz, Smart i jiných značek. V nabídce jsou především mladé použité vozy s malým proběhem kilometrů spolu s financováním, pojištěním a servisem. Zákazník má dále možnost získat k zakoupenému vozidlu tzv. ISP (Integrovaný Servisní Paket), který obsahuje servisní prohlídky na 6 let nebo 120 000 km zdarma. ISP je již u mnoha nabízených vozidel aktivní (v tomto případě je paket platný od data 1. registrace vozidla), ke zbylým vozidlům jej lze aktivovat dodatečně, dle přání zákazníka. Kromě vozidel v internetové nabídce, má importér přístup i k vozidlům v jiných střediscích Mercedes-Benz v Evropě, takže může zákazníkovi vyhledat a nabídnout vůz dle jeho představ. V současné době má Car Store v ČR celkem 11 certifikovaných prodejních míst - Karlovy Vary, České Budějovice, Praha - Chodov, Praha - Stodůlky, Praha - Karlín, Liberec, Hradec Králové, Brno, Olomouc a Zlín. V srpnu 2011 byla otevřena pobočka v Plzni.
Adresa: http://www.icarstore.cz/
Počet vozů v nabídce: Přes 350

Toyota - Certifikováno
Toyota je na poli prodeje ojetin pod svou hlavičkou aktivní s konceptem Certifikováno. Zde jsou k mání vozy maximálního stáří 7 let s nájezdem ne vyšším než 160.000km. Toyota se nenechává zahanbit a na vozy zařazené do tohoto programu nabízí poměrně velkorysou dvouletou garanci neomezenou počtem najetých kilometrů. V kombinaci s možností vůz vyměnit za jiný do 14dnů od koupě se jedná o jedny z nejzajímavějších podmínek v rámci konkurence.
Výhody: dvouletá garance neomezená počtem najetých kilometrů, možnost výměny vozu do 14 dnů od jeho koupě.
Adresa: http://ojetevozy.toyota.cz/ojete-vozy.html
Počet vozů v nabídce: přes 250

Rozhovor: Ondřej Husák, vedoucí programu Peugeot Vyzkoušené vozy
1) Jak byste zhodnotil poptávku po značkových ojetinách za dobu působení Peugeot Vyzkoušené vozy v ČR? (stáří, cenové rozpětí, důvody nákupu, atd…)
Po vozech v programu Peugeot Vyzkoušené vozy je velký zájem. Narůstá zájem ze strany klientů, ale i ze strany našich koncesionářů, kteří se chtějí ke koncesím nabízejících značkové ojeté vozy přidat. Nejlépe se prodávají vozy do stáří 2 let, v cenové kategorii od 200 do 450 tisíc Kč. Zákazníkem je často člověk váhající mezi nákupem nového a ojetého auta. Za cenu, kterou by zaplatil za základní verzi nového vozu, získá roční prověřený automobil s lepší výbavou či motorem,. To klienta někdy přiměje přiklonit se k ojetému vozu. Dalším častým zájemcem o vozy z programu je člověk, který se nechce spálit, a proto hledá vůz za dobré peníze, ale se zárukou a s jistotou, že objeví-li se problém, bude o něj postaráno a svého koncesionáře najde stále na stejném místě.

2) Jaké hlavní výhody na zákazníka čekají v případě, že si vybere vůz v rámci tohoto programu?
Prověřený vůz se zárukou a s pečetí kvality od Dekry, asistenční služby a jistotu, že vůz má zcela transparentní servisní historii. Program Peugeot Vyzkoušené vozy nabízí přednostně mladé ojeté vozy - do dvou let. Ty se v běžné síti bazarů objevují poměrně málo, takže zákazník hledající takový vůz má šanci, že ho najde právě u nás.

3) Jaké jsou případné nejčastější problémy, s nimiž se v rámci prodeje takovýchto vozů setkáváte? (nedostatek kvalitních vozidel, vysoká míra konkurence, atd...)
Potíže nám způsobují hlavně dovozy starých, bouraných a hodně opotřebovaných vozů a různé praktiky, kterými se prodejci ojetých vozů snaží vozy "upravit" tak, aby vůz vypadal jako nový, přesvědčit zákazníka, že vůz je skoro nový a také ho tak prodat. To negativně ovlivňuje pověst našich nejen kvalitních ojetých ale i nových vozů .

4) Existují novinky, které v této oblasti prodeje chystáte v nadcházejícím období? (např. prodej firemním zákazníkům, atd...
Ve spolupráci s naším značkovým partnerem PSA Finance připravujeme nabídku financování, ke které zákazník získá zdarma rok prodloužené záruky.

Rozhovor: Radek Němeček, Used Cars Sales Manager programu Car Store
1) Jaké hlavní výhody na zákazníka čekají v případě, že si vybere vůz v rámci tohoto programu?
Velkou předností a důvodem, proč při koupi použitého vozidla značky Mercedes-Benz zvolit právě naše prodejny je fakt, že veškerá vozidla jsou plně prověřena z hlediska původu, servisní historie, technického stavu a splňují veškerá kritéria stanovená standardy společnosti Mercedes-Benz pro prodej použitých vozidel. Vzhledem ke stáří a stavu většiny nabízených vozidel, získává zákazník na zakoupený vůz garanci.

2) Jaké jsou vaše prodeje a jaké odhadujete výsledky v letošním roce?

Od zmíněného roku 2008 bylo prodáno již více než 4000 prověřených použitých vozidel. V roce 2009 to bylo přes 1130 vozidel a za rok 2010 téměř 1300 vozů. V roce 2011 počet prodaných použitých vozidel mírně poklesl na 1050 kusů. Čísla z prvních měsíců roku 2012 však ukazují, že by se prodeje měly opět vrátit přinejmenším na hodnoty roku 2010 - do konce letošního března se v síti CarStore prodalo již přes 300 použitých vozů.

3) Které modely ojetých automobilů Mercedes-Benz mají největší prodejní úspěch?

Mezi nejprodávanější modely uplynulých let patří třída A, následovaná třídou C, B a E. Velký úspěch mají i všechny tři SUV modely GLK, ML a GL. "

4) Existují novinky, které v této oblasti prodeje chystáte v nadcházejícím období? (např. prodej firemním zákazníkům, atd...)

Do budoucna plánujeme rozšířit počet provozoven CarStore o dalsi tři. Pro naše zákazníky průběžně připravujeme nové služby a nabídky z oblasti servisních a finančních služeb. Totéž platí pro značky VanStore (dodávková vozidla) a TruckStore (nákladní automobily)."