Vážený pane magistře,
jakákoliv reklamace je samozřejmě nepříjemnou situací, která může vzniknout mezi kupujícím a prodávajícím.
Ve Vašem případě jste na jedné straně Vy - kupující, který samozřejmě nemůže za teplých dní ověřit funkci vyhřívání zadního okna a cítí se být poškozen, když v případě potřeby zjistí jeho nefunkčnost.
Na druhé straně je prodávající, který na tom byl s ověřováním stejně jako Vy.
Každá situace má rub a líc. Nejlepším řešení této situace je dohoda, která sice vždy něco stojí – čas a peníze, ale dovolí předejít složitému a hlavně nejistému soudnímu sporu.
Myslím, že autobazar by se zachoval velmi nadstandardně, když by Vám nabídl vrácení peněz. Otázkou je, zda měl na mysli v plné výši. S tím souvisí termín uvedení vozidla do původního stavu – vozidlo by mělo být předáno v původním stavu. Problémem je jakýkoliv zásah, dodatečná montáž spoilerů, audiosoustavy podobně. Hlavním kamenem úrazu budou ale najeté kilometry. Na jedné straně je nový majitel, který automobil používal a najezdil s ním kilometry, a na druhé straně prodávající, který by dostal "ojetější" automobil než ten, který prodával.
Můžeme se dostat také do situace, kdy je automobil před zjištěním a reklamací daleko složitější situace havarován, v době reklamace je sice opraven, ale jeho faktická hodnota je samozřejmě nižší.
Další dva pohledy jsou na opravu a úhradu nákladů s ní spojených. Na jedné straně by Vám autobazar vyměnil nové zadní sklo, tím by mohlo dojít ke zhodnocení - a to zhodnocení po Vás chce jako řekněme spoluúčast.
Dotaz spíše pro právníka je, co bazar slibuje ve Vámi zmíněné půlroční záruce. Mělo by to být napsáno ve smlouvě či jejích přílohách. Otázka, která se k tomuto případu poutá - "kdy došlo k poškození a nefunkčnosti zadního okna" - je totiž nezodpověditelná.
Jednoduše řečeno, máte několik možností:
a) Získat zpět peníze (otázkou je kolik), případně si vybrat jiný automobil ve stejné hodnotě – to je přijatelné řešení a nabízí nám ho i zákon.
b) Předejít nákladným a vleklým soudním sporům (soudit se kvůli spoluúčasti) a dohodnout se na spoluúčasti s tím, že budete vědět, že máte nové okno a budou spokojené obě strany.
c) Předat vše právníkovi a snažit se dokázat "skrytou vadu" – předesílám, že je to na dlouho a stojí to peníze. Navíc byste měl správně vozidlo odstavit a do vyřešení sporu ho nepoužívat.
Myslím, že poslední zmíněná varianta je v tomto případě nejméně vhodná. Osobně nepovažuji závadu na vyhřívání zadního okna za skrytou vadu, kterou nám umožňuje zákon uplatnit.