Jak postupovat při reklamaci skryté vady z pohledu kupujícího
Výběru ojetého vozu zpravidla věnujeme mnoho času. I přesto není výjimkou, že už po několika jízdách se projeví vady, které by člověka ve snu nenapadly. Víme, jak takovou vadu reklamovat a na co si dát při reklamaci pozor.
Koupě auta podle nového občanského zákoníku
Začátek letošního roku byl spjat s jednou poměrně nenápadnou, avšak zásadní legislativní změnou. Nový občanský zákoník (NOZ) totiž zasahuje do života každého jednotlivce. Dnes se podíváme, jaké novinky souvisí se změnou vlastnického práva k motorovému vozidlu.
Je možné odstoupit od kupní smlouvy, pokud spotřeba neodpovídá oficiálním hodnotám?
Majitele trápí vysoká spotřeba daného vozu, chce odstoupit od kupní smlouvy a vůz vrátit. Poradíme s postupem...
Jak řešit rozpor mezi kupní smlouvou a faktickým stavem vozu?
Koupila jsem ojetý vůz Toyota RAV4 z roku 2006. Požadovaná cena i tabulkově odpovídala popisovanému stavu a stáří vozu. V květnu jsem zjistila, že vůz byl bourán. Jak postupovat?
Prokazatelné přetočení tachometru
DotazDobrý den,měl bych dotaz ohledně prokazatelného přetočení tachometru u mnou koupeného vozu. Koupil jsem v nejmenovaném autobazaru ojeté vozidlo s určitým počtem najetých kilometrů, po nezbytných administrativních povinnostech mi byl doručen velký TP, a protože se jednalo o automobil dovezený ze SRN bez českých SPZ byl mi doručen i protokol z STK a měření emisí. Ale kupodivu na těchto protokolech, na kterých je datum asi 14dní před koupí je uveden počet najetých kilometrů o 8 tisíc vyšší než je uvedeno v kupní smlouvě. Chtěl bych se zeptat, zda mohu na základě těchto zjištění podat odstoupení od smlouvy, popřípadě žalovat bazar za podvod či záměrné klamání zákazníka.Děkuji za odpověď!S úctou Vavřina
Uplatnění nároku na slevu nebo navrácení peněz
DotazDobrý den,Ráda bych se informovala jak postupovat při koupi bazarového auta.Nedávno jsem v Hradci Králové v autobazaru zakoupila auto. Ve znění protokolu o koupi auta a závad se kterými jsem byla seznámena bylo napsáno lehké ťuknutí levé přední strany.Hned po příjezdu do Prahy jsem navštívila automechanika, který určil, že zadní dveře nejsou původní, a že auto bylo nabourané zezadu a lakýrníci odvedli špatnou práci jelikož auto jeví známky nedávného lakování. Jako velkou závadu bylo určeno poškození sloupku v zadní části vozu za řidičem, což je dosti nákladná oprava a já nebyla s touto vadou obeznámena. Volala jsem tedy okamžitě do bazaru a tam mě po telefonu uklidňovali, že mám přijet v pondělí a že se na to podívají jejich mechanici a po té půjde auto do autorizovaného servisu.Moje otázka zní: jak postupovat dále? Jak uplatnit nárok na slevu nebo navrácení peněz?Je možné auto vrátit do nějaké určité doby nebo je to omezeno nějakým zákonem? Popřípadě, na co si mám dávat pozor? Moc děkuji Jana Zemanová
Reklamace VW Golf III
DotazZdravím,v červnu tohoto roku jsem jako fyzická osoba prodal ojetý osobní automobilznačky VW Golf III za výhodnou cenu a i přesto, že si zájemce vůz kompletněprohlédl, zajel zkušební jízdu, snížil nabídnutou cenu vzhledem ke stáří astavu vozu, podepsal kupní smlouvu a vůz zakoupil.Za dva a půl týdne jsem zabrouzdal na internetu a narazil na inzerát, kde mébývalé vozidlo (shodné SPZ) bylo nabídnuto o podstatně vyšší cenu s textemobsahujícím výbavu, fotky a tvrzením, že podvozek je v dobrém stavu.V ten samý den (o dva a půl týdne od prodeje, kdy kupující odjel ve funkčnímvoze) se mi ozval kupující z kupní smlouvy, že mi vozidlo vrátí kvůli děravépodlaze, každé ráno nestartuje, běží na 3válce, nemůže ho prodat, museli hotahat na vleku atd. Buď se prý nějak domluvíme nebo sepíše s advokátemodstoupení od kupní smlouvy + naúčtuje opravy - cca 6tis. Tomu autu prý někdourval zásuvku na diagnostiku, posunuté řazení, motor K.O., díry v podlaze.Buď chce 5tis. a napíše, že se vzdává nároku na záruku, pokud ne, tak tospočítá na 40tis. a nechá to jít soudcem až na exekuci nebo mi auto vrátí zavyšší částku než je v kupní smlouvě.Kupujícímu jsem všechny, mně známé, vady ukázal s tím, že se jedná o ojetévozidlo se starším rokem výroby, navíc před prodejem i v den prodeje plněfunkční, teď po dvou a půl týdnech dle jeho výroků poměrně nepojízdné.Chtěl bych Vás požádat o případnou radu, jak reagovat.S díkyPetr Molitor
Odstoupení od smlouvy při leasingu
Dobrý den. Mám dotaz, před třemi týdny jsem zakoupil vůz Ford Focus combi 1,8i. Během dnešního dne došlo k tomu, že vůz jede tzv. na tři válce a přestává startovat. Servis mi doporučil opravu v hodnotě 30-50t. Kč (výměna imobilizéru, řídící jednotky atd.). Dá se odstoupit od smlouvy, když je vůz koupen v bazaru a financován leasingovou společností? Děkuji Suda
Náhrada skryté vady
DotazDobrý den, Před dvěma měsíci jsem koupil Opel Omega v autobazaru a před třemi týdny jsem zjistil, že je rozbitý kompresor klimatizace. Zjistil jsem to náhodou, když jsem chtěl klima nechladila a chtěl jsem jí naplnit, že kompresor je odpojený a po zapojení je strašně hlučný. Nový kompresor jsem si objednal, ale napadlo mě, že bych mohl požadovat náhradu od původního majitele, protože se jedná o skrytou závadu. Můžu požadovat nějakou náhradu a jak mám v celé záležitosti postupovat? Je potřebí nechat potvrdit závadu nějakým znalcem? A kde jej seženu? Může to potvrdit jakýkoliv servis? Předem děkuji za Vaši radu. S pozdravem,Rudolf Duda
Rok výroby Fiatu Coupe (omlazení)
DotazDobrý den!Mám takový menší problém, koupil jsem si ojeté auto z bazaru – Fiat Coupe. Rok výroby byl uveden jako 1998! Ale asi až po měsíci jsem přisel na to, že toto auto s touto motorizací se vyrábělo od roku 1994 do roku 1996. Cítím se podvedený! Myslíte, že mohu požadovat reklamaci, nebo alespoň snížení ceny vozu?Díky za odpověď, Jon
Uznání skryté vady
DotazDobrý den! Před 2 měsíci jsem koupil ojetý vůz z roku 2002. Obstaravatelem byl autorizovaný dealer, prodávájícím rodinný příslušník, pracovníka dealera. Po najetí cca 1.000 km bez nehody jsem zaregistroval únik kapaliny ze serva. Následně mi přestal fungovat posilovač řízení. Předběžná prohlídka mimo servis dealera ukázala problém na těsnění u čerpadla a na to, že vůz měl s tímto potíž pravděpodobně již dříve (dohad). Ve smlouvě jsem podepsal následující: "Kupující prohlašuje, že byl před uzavřením smlouvy řádně seznámen se záznamy techn.stavu vozidla, seznámil se s obsahem TP a bylo mu umožněno, aby se osobně přesvědčil o jeho technickém stavu, zejména zkušební jízdou. Současně stvrzuje převzetí stejnopisu záznamu o prohlídce tech.stavu vozidla, a prohlašuje, že zjištěný tech.stav a vlastnosti vozidla jsou v souladu s údaji v záznamu." Vůz jsem vskutku vizuálně prohlédl, nicméně rozvody ani oblast čerpadla jsem s ohledem na jeho uložení u vozu Fabia neměl šanci bez odstrojení vozu zkoumat. Před ani bezprostředně po zkušební jízdě (ani několik týdnu poté) vozidlo vadu nevykazovalo, resp. jsem nic vadného nepozoroval. Lze v tomto případě uvažovat o reklamaci skryté vady? Dovede případně možnost předchozí vady v tomto konkrétním případě (těsnění čerpadla) odhadnout znalec a jeho posudek? Může se v tomto případě obstaravatel nebo prodávající hájit tím, že jde o vadu vzniklou použitím/opotřebením vozu? Rád bych znal možnosti jak postupovat, než vstoupím do jednání s obstaravatelem. Děkuji za odpověďMgr.Vladimír Vaněček
Skrytá vada při koupi ojetého vozidla
Dotaz č.:1 Dobrý den, začátkem prosince roku 2006 jsem koupila ojetý VW Passat r.v. 2002 – byl čerstvě po servisní prohlídce, kterou dělal minulý majitel. Po 3 měsících používání auto odešlo - rozbila se cívka jednoho válce a po odtáhnutí do servisu bylo zjištěno, že je nutno "překroužkovat hlavu". Je možné tento vůz reklamovat případně požadovat po autobazaru náhradu nákladů? Dle smlouvy se práva a povinnosti řídí příslušnými ustanoveními obchodního a občanského zákoníku. Předem děkuji za radu a přeji krásný den. Klára Ohene
Peuget 206 - problémy s elektrikou
DotazDobrý den, zakoupili jsme vůz Peugeot 206 1,1 z autobazaru, vůz je dovezen z Itálie. Nejsme s otcem mechanici, ale podle rad jsme se řídili a na vozu jsme nic neshledali, ale po koupi jsme zjistili, že nefunguje zapalovač, v servisu zjistili, že je "úplně divná" elektrika, že je to různě popřepojované. Výsledkem je výměna ovládače okýnek a zrcátek. A teď to hlavní, při zapojeni auta na diagnostiku mechanici zjistili, že počítač v autě je z jiného vozu. Máme nějakou možnost vozidlo vrátit, nebo reklamovat? Už teď nás oprava stála 5000,- Děkuji Novotný
Vozidlo vykazující právní vadu
DotazDobrý den,koupila jsem auto v bazaru a neprošlo evidenční kontrolou, nechala jsem si auto prověřit u CarDetectu a výsledkem je, že vozidlo vykazuje právní vadu. Jak je to teď s uplatněním slevy nebo s odstoupením od kupní smlouvy? Na nic takového jsem nebyla ani ústně ani písemně (ve smlouvě) upozorněna. S pozdravem Barbora Přerostová
Záruka na ojetý vůz? Ano, ale ...
Alespoň jednou za život většina z nás kupuje automobil. Nový nebo ojetý. A při této příležitosti je dobré vědět, jak je to se zárukou na nové či ojeté vozy a zda je můžeme považovat za běžnou spotřební věc.