Jak reklamovat nový LAND ROVER DISCOVERY?
V pátečních Zkušenostech uživatele LAND ROVER DISCOVERY 3 nás čtenář žádal o radu. O vyjádření jsme požádali právní oddělení Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).
Prokazatelné přetočení tachometru
DotazDobrý den,měl bych dotaz ohledně prokazatelného přetočení tachometru u mnou koupeného vozu. Koupil jsem v nejmenovaném autobazaru ojeté vozidlo s určitým počtem najetých kilometrů, po nezbytných administrativních povinnostech mi byl doručen velký TP, a protože se jednalo o automobil dovezený ze SRN bez českých SPZ byl mi doručen i protokol z STK a měření emisí. Ale kupodivu na těchto protokolech, na kterých je datum asi 14dní před koupí je uveden počet najetých kilometrů o 8 tisíc vyšší než je uvedeno v kupní smlouvě. Chtěl bych se zeptat, zda mohu na základě těchto zjištění podat odstoupení od smlouvy, popřípadě žalovat bazar za podvod či záměrné klamání zákazníka.Děkuji za odpověď!S úctou Vavřina
Uplatnění nároku na slevu nebo navrácení peněz
DotazDobrý den,Ráda bych se informovala jak postupovat při koupi bazarového auta.Nedávno jsem v Hradci Králové v autobazaru zakoupila auto. Ve znění protokolu o koupi auta a závad se kterými jsem byla seznámena bylo napsáno lehké ťuknutí levé přední strany.Hned po příjezdu do Prahy jsem navštívila automechanika, který určil, že zadní dveře nejsou původní, a že auto bylo nabourané zezadu a lakýrníci odvedli špatnou práci jelikož auto jeví známky nedávného lakování. Jako velkou závadu bylo určeno poškození sloupku v zadní části vozu za řidičem, což je dosti nákladná oprava a já nebyla s touto vadou obeznámena. Volala jsem tedy okamžitě do bazaru a tam mě po telefonu uklidňovali, že mám přijet v pondělí a že se na to podívají jejich mechanici a po té půjde auto do autorizovaného servisu.Moje otázka zní: jak postupovat dále? Jak uplatnit nárok na slevu nebo navrácení peněz?Je možné auto vrátit do nějaké určité doby nebo je to omezeno nějakým zákonem? Popřípadě, na co si mám dávat pozor? Moc děkuji Jana Zemanová
Reklamace VW Golf III
DotazZdravím,v červnu tohoto roku jsem jako fyzická osoba prodal ojetý osobní automobilznačky VW Golf III za výhodnou cenu a i přesto, že si zájemce vůz kompletněprohlédl, zajel zkušební jízdu, snížil nabídnutou cenu vzhledem ke stáří astavu vozu, podepsal kupní smlouvu a vůz zakoupil.Za dva a půl týdne jsem zabrouzdal na internetu a narazil na inzerát, kde mébývalé vozidlo (shodné SPZ) bylo nabídnuto o podstatně vyšší cenu s textemobsahujícím výbavu, fotky a tvrzením, že podvozek je v dobrém stavu.V ten samý den (o dva a půl týdne od prodeje, kdy kupující odjel ve funkčnímvoze) se mi ozval kupující z kupní smlouvy, že mi vozidlo vrátí kvůli děravépodlaze, každé ráno nestartuje, běží na 3válce, nemůže ho prodat, museli hotahat na vleku atd. Buď se prý nějak domluvíme nebo sepíše s advokátemodstoupení od kupní smlouvy + naúčtuje opravy - cca 6tis. Tomu autu prý někdourval zásuvku na diagnostiku, posunuté řazení, motor K.O., díry v podlaze.Buď chce 5tis. a napíše, že se vzdává nároku na záruku, pokud ne, tak tospočítá na 40tis. a nechá to jít soudcem až na exekuci nebo mi auto vrátí zavyšší částku než je v kupní smlouvě.Kupujícímu jsem všechny, mně známé, vady ukázal s tím, že se jedná o ojetévozidlo se starším rokem výroby, navíc před prodejem i v den prodeje plněfunkční, teď po dvou a půl týdnech dle jeho výroků poměrně nepojízdné.Chtěl bych Vás požádat o případnou radu, jak reagovat.S díkyPetr Molitor
Prasklé sedlo ventilů u Citroenu Xantia 2.1TD
DotazDobrý den,zhruba před 10 měsíci jsem koupil v bazaru auto, Xantie, 2.1TD, r.v. 98. Volil jsem podle doporučeného motoru a kombík je ideální jako rodinné auto. Bez větších problémů jsem po 8 měsících najel cca 20000km. Potom auto přestalo jet (začátkem května) a příčinou poruchy bylo prasklé sedlo ventilů.V článku na vašem serveru se zmiňujete u těchto vozů s touto motorizací o praskání hlav, je možnost mezi tím hledat souvislost? Jeden mechanik mi řekl, že tato porucha se může stát na jakémkoliv motoru. Je možné na tuto poruchu uplatňovat reklamaci? Autobazar, který mi vůz prodal, se chlubí roční zárukou na skryté vady. Vzhledem k tomu, že lhůta 1 roku záruky autobazaru brzo vyprší, rád bych vás poprosil o rychlou odpověď.Děkuji, Marian Bubeník
Odstoupení od smlouvy při leasingu
Dobrý den. Mám dotaz, před třemi týdny jsem zakoupil vůz Ford Focus combi 1,8i. Během dnešního dne došlo k tomu, že vůz jede tzv. na tři válce a přestává startovat. Servis mi doporučil opravu v hodnotě 30-50t. Kč (výměna imobilizéru, řídící jednotky atd.). Dá se odstoupit od smlouvy, když je vůz koupen v bazaru a financován leasingovou společností? Děkuji Suda
Náhrada skryté vady
DotazDobrý den, Před dvěma měsíci jsem koupil Opel Omega v autobazaru a před třemi týdny jsem zjistil, že je rozbitý kompresor klimatizace. Zjistil jsem to náhodou, když jsem chtěl klima nechladila a chtěl jsem jí naplnit, že kompresor je odpojený a po zapojení je strašně hlučný. Nový kompresor jsem si objednal, ale napadlo mě, že bych mohl požadovat náhradu od původního majitele, protože se jedná o skrytou závadu. Můžu požadovat nějakou náhradu a jak mám v celé záležitosti postupovat? Je potřebí nechat potvrdit závadu nějakým znalcem? A kde jej seženu? Může to potvrdit jakýkoliv servis? Předem děkuji za Vaši radu. S pozdravem,Rudolf Duda
Rok výroby Fiatu Coupe (omlazení)
DotazDobrý den!Mám takový menší problém, koupil jsem si ojeté auto z bazaru – Fiat Coupe. Rok výroby byl uveden jako 1998! Ale asi až po měsíci jsem přisel na to, že toto auto s touto motorizací se vyrábělo od roku 1994 do roku 1996. Cítím se podvedený! Myslíte, že mohu požadovat reklamaci, nebo alespoň snížení ceny vozu?Díky za odpověď, Jon
Náležitosti kupní smlouvy
DotazDobrý den, prosím poraďte mi!Pokud kupuji auto a podepisuji kupní smlouvu musí k ní být předávací protokol a technická zpráva? Musí být kupní smlouva ověřená notářem? Když půjdu s kupní smlouvou, malým a velkým technickým průkazem vůz přihlásit, kolik zaplatím. Co vlastně všechno musím předložit.Moc Vám děkuji za odpověďMarhanová
Uznání skryté vady
DotazDobrý den! Před 2 měsíci jsem koupil ojetý vůz z roku 2002. Obstaravatelem byl autorizovaný dealer, prodávájícím rodinný příslušník, pracovníka dealera. Po najetí cca 1.000 km bez nehody jsem zaregistroval únik kapaliny ze serva. Následně mi přestal fungovat posilovač řízení. Předběžná prohlídka mimo servis dealera ukázala problém na těsnění u čerpadla a na to, že vůz měl s tímto potíž pravděpodobně již dříve (dohad). Ve smlouvě jsem podepsal následující: "Kupující prohlašuje, že byl před uzavřením smlouvy řádně seznámen se záznamy techn.stavu vozidla, seznámil se s obsahem TP a bylo mu umožněno, aby se osobně přesvědčil o jeho technickém stavu, zejména zkušební jízdou. Současně stvrzuje převzetí stejnopisu záznamu o prohlídce tech.stavu vozidla, a prohlašuje, že zjištěný tech.stav a vlastnosti vozidla jsou v souladu s údaji v záznamu." Vůz jsem vskutku vizuálně prohlédl, nicméně rozvody ani oblast čerpadla jsem s ohledem na jeho uložení u vozu Fabia neměl šanci bez odstrojení vozu zkoumat. Před ani bezprostředně po zkušební jízdě (ani několik týdnu poté) vozidlo vadu nevykazovalo, resp. jsem nic vadného nepozoroval. Lze v tomto případě uvažovat o reklamaci skryté vady? Dovede případně možnost předchozí vady v tomto konkrétním případě (těsnění čerpadla) odhadnout znalec a jeho posudek? Může se v tomto případě obstaravatel nebo prodávající hájit tím, že jde o vadu vzniklou použitím/opotřebením vozu? Rád bych znal možnosti jak postupovat, než vstoupím do jednání s obstaravatelem. Děkuji za odpověďMgr.Vladimír Vaněček
Skrytá vada při koupi ojetého vozidla
Dotaz č.:1 Dobrý den, začátkem prosince roku 2006 jsem koupila ojetý VW Passat r.v. 2002 – byl čerstvě po servisní prohlídce, kterou dělal minulý majitel. Po 3 měsících používání auto odešlo - rozbila se cívka jednoho válce a po odtáhnutí do servisu bylo zjištěno, že je nutno "překroužkovat hlavu". Je možné tento vůz reklamovat případně požadovat po autobazaru náhradu nákladů? Dle smlouvy se práva a povinnosti řídí příslušnými ustanoveními obchodního a občanského zákoníku. Předem děkuji za radu a přeji krásný den. Klára Ohene
Peuget 206 - problémy s elektrikou
DotazDobrý den, zakoupili jsme vůz Peugeot 206 1,1 z autobazaru, vůz je dovezen z Itálie. Nejsme s otcem mechanici, ale podle rad jsme se řídili a na vozu jsme nic neshledali, ale po koupi jsme zjistili, že nefunguje zapalovač, v servisu zjistili, že je "úplně divná" elektrika, že je to různě popřepojované. Výsledkem je výměna ovládače okýnek a zrcátek. A teď to hlavní, při zapojeni auta na diagnostiku mechanici zjistili, že počítač v autě je z jiného vozu. Máme nějakou možnost vozidlo vrátit, nebo reklamovat? Už teď nás oprava stála 5000,- Děkuji Novotný
Vozidlo vykazující právní vadu
DotazDobrý den,koupila jsem auto v bazaru a neprošlo evidenční kontrolou, nechala jsem si auto prověřit u CarDetectu a výsledkem je, že vozidlo vykazuje právní vadu. Jak je to teď s uplatněním slevy nebo s odstoupením od kupní smlouvy? Na nic takového jsem nebyla ani ústně ani písemně (ve smlouvě) upozorněna. S pozdravem Barbora Přerostová
Odstoupení od kupní smlouvy
DotazDobrý den, chtěla jsem se zeptat na jeden problém. Před 4 měsíci jsem v autobazaru prodala Fiata Punto. Nyní se mi ozvala nová majitelka, že jsou s autem velké potíže, přestává jet po určité době, že se jedná o nějakou skrytou vadu zřejmě v elektroinstalaci. Uvažuje o odstoupení od smlouvy. Já jsem toto auto zakoupila před rokem od kamaráda, který tato auta dováží z Německa. Kupní smlouvu od něj mám zhruba rok starou. Jak postupovat tedy v případě, ža paní odstoupí od smlouvy z důvodu skryté vady, které toto auto muselo mít zřejmě už před prvním prodejem mé osobě? Budu muset nové majitelce peníze vrátit a mohu já vymáhat peníze od předchozího prodávajícího, který mi auto prodal? Jedná se o částku kolem 140 000, protože auto bylo podle tachoměru téměř zánovní (najeto 54000 km).Prosím o radu na Vašich stránkách.Děkujiing. Horáková ŠárkaŠumperk
Povinnost zaslání technického průkazu
DotazDobrý den,Mám následující problém: Minulý týden jsem si koupil vůz od fyzické osoby. Na místě mi předal ORV s tím, že na autě už zrušil povinné ručení (na fiktivní kupní smlouvu). Ohledně velkého TP jsme se domluvili tak, že mi ho během týdne pošle doporučeně, hned po tom, co to odhlásí v můj prospěch. Sepsali jsme kupní smlouvu a peníze jsem mu poslal z mého účtu na jeho účet. Ve středu 25.10. mi od něj přišel e-mail, žemu peníze dorazily a že hned po práci běží na úřad auto odhlásit. Do konce týdne jsem ho ještě kontaktoval s tím, zda už mi ten TP poslal. Odpověď zněla: "až příští týden, musel jsem na služebku" Tento týden se mnou již prodávající nekomunikuje, neodpovídá na e-maily, SMSky a nebere telefon. Naše kupní smlouva byla sepsána podle tohoto vzoru: http://www.eurotax.cz/down/C/mustervertraege/contr_06.pdf , kde v bodě 6. stojí napsáno, že prodávající předá veškeré doklady kupujicímu. Mám již nyní nějakým způsobem vymáhat vydání mého TP, nebo mám ještě počkat? Existují nějaké lhůty pro předání dokladů po prodeji? Mám se někde informovat, zda už je tento vůz odhlášen? Mám zkusit navštívit prodávajicího osobně, nebo se mám rovnou obrátit na polici?Předem děkuji za odpověď.S pozdravemRoman Harabiš
RAPEX - Je vaše auto bezpečné?
Přinášíme přehled závad nových a ojetých automobilů za rok 2005. Tyto sleduje a pravidelně zveřejňuje nezávislá organizace Rapex.
Záruka u ojetiny pořízené na leasing
DotazDobrý den!Dne 18.2.2006 jsem zakoupil v autobazaru ojetý automobil značky Fiat. 20.6.2006 se mi porouchal. Škoda je odborníkem vyčíslena na 15000 Kč. Auto jsem ještě nezačal opravovat, chtěl jsem pouze nechat vyčíslit škodu. Automobil mám na leasing přes GE MONEY na 36 splátek. Jak mám postupovat?
Reklamace nového vozidla
DotazDobrý den,potřeboval bych poradit ve věci reklamace nového osobního vozidla. V říjnu roku 2004 jsem si zakoupil v autosalonu Auto Racek v Pelhřimově nové vozidlo Škoda Fabia. V letošním roce se na voze vyskytla závada (dle vyjádření autoservisu pravděpodobne na řídící jednotce vozidla) pro kterou jsem vozidlo reklamoval. V opravě byl vůz již dvakrát krátce po sobě a pokaždé jsem vůz přebíral jako opravený. Do týdne jej odvážím pro stejnou poruchu do autorizovaného servisu výše uvedeného autosalonu již potřetí. Jsem z celé věci dosti znechucen a potřeboval bych vědět, zda mohu v této věci odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz, popř. zda mohu žádat o výměnu poruchového vozu za jiný vůz.DěkujiS pozdravem Jaroslav Šulc
Záruka na ojetý vůz - problém s klimatizací
DotazZakoupil jsme si z autobazaru auto a teď asi po pár dnech mi nechladila klima. Na bazaru mi řekli, že si ji mám doplnit, ale asi týden po doplněni mi klima přestala fungovat. Vůbec se netočí větrák když zmáčknu tlačítko. Můžu to brat jako skrytou vadu vozu?dekuji za odpověď