Jak postupovat při reklamaci skryté vady z pohledu kupujícího
Výběru ojetého vozu zpravidla věnujeme mnoho času. I přesto není výjimkou, že už po několika jízdách se projeví vady, které by člověka ve snu nenapadly. Víme, jak takovou vadu reklamovat a na co si dát při reklamaci pozor.
Přestavby vozidel: Tuning a paragrafy (7 díl.)
V posledním díle našeho seriálu o úpravách vozidel se podíváme na problematiku atestů, které legalizují použití tuningových dílů.
Co zkontrolovat při koupi ojetiny?
Při pořizování ojetiny je nutné prověřit nejen samotný stav automobilu, ale i jeho doklady a identifikátory. V jednodušší situaci je motorista, který se rozhodne pro vůz z autobazaru. Avšak ani při pořizování auta přes inzerát není situace obtížná.
Vyhřívání zadního skla jako skrytá vada?
DotazDobrý den,před měsícem jsem zakoupil v autobazaru vozidlo a při prvním poklesu teplot jsem zjistil, že nefunguje vyhřívání zadního skla. V bazaru mi po třech týdnech vyřizování sdělili, že jako jediné možné řešení je výměna skla. Ta se jim však prý nevyplatí. Nabídli mi dvě řešení - vezmou si od nás auto zpět a vrátí peníze, nebo se budeme na výměně skla podílet (zaplatíme 3 000 Kč z ceny 7 200 Kč). Tento návrh mě nepříjemně překvapil, neboť bazar přímo deklaruje půlroční záruku na auta. Chtěl jsem se zeptat, zda, pokud se rozhodneme si auto ponechat, po nás můžou požadovat spoluúčast na opravě. Pokud ano, jakým způsobem je přimět, aby nám tuto skutečnost zapsali do reklamačního protokolu? Pokud bychom auto vrátili, zajímalo by mě, zda od prodejce nemůžeme očekávat nějakou právní kličku typu: Měsíc jste s autem jezdili, vrátíme vám o deset tisíc méně. A poslední otázka: Co všechno musíme splnit z hlediska uvedení vozidla do původního stavu? Nic jsme na autě neměnili. Jak moc jej musíme případně uklidit atd.?Děkuji.S pozdravemMgr. Roman Věžník
Nečitelné číslo motoru při STK - jak poradíme?
DotazDobrý den,potřeboval bych poradit ve věci prodeje ojetého vozidla. Automobil jsem prodal prostřednictvím bazaru. Po 14 dnech mě kontaktoval nový majitel s tím, že mu auto neprošlo evidenční kontrolou, tudíž nemůže být přihlášeno. Na STK uvedli, že auto má poškozený kód motoru (jedno písmeno je nečitelné) a že je to úmyslné poškození. Na městském úřadu mu bylo sděleno, že se jedná o skrytou vadu, a má proto auto vrátit. Já jsem na vozidle provedl technickou kontrolu před 2 měsíci, kde bylo vše v pořádku. Kupující na kupní smlouvě podpisem stvrdil, že "Kupující prohlašuje, že si vozidlo řádně prohlédl, je si vědom, že jde o ojeté vozidlo, a kupuje je ve stavu, v jakém se při prohlídce nachází, a podpisem této smlouvy stvrzuje jeho převzetí. Kupující prohlašuje, že si stav vozidla ověřil i jízdní zkouškou v délce 5 km, během které automobil sám řídil. Stav vozidla ke dni prodeje a koupi je popsán v předávacím protokole, který je nedílnou součástí této smlouvy". V předávacím protokole kód vozidla uveden není,ale pan Kubíček stvrdil podpisem, že při převzetí byla provedena kontrola čísel motoru, podvozku a jejich značení v TP.S pozdravemLuboš Richter
Reklamace zakoupené ojetiny (doplněno)
DotazDobrý den,potřebuji poradit v mé nepříjemné situaci,před dvěma měsíci jsem koupil ojetý automobil od člověka který se živí taháním a prodáváním aut z Německa. Při koupi mi tvrdil,že vůz je v nejlepším pořádku a že NEBYL BOURANÝ a má původní lak. Po dvou dnech mi odešlo těsnění pod hlavou-zřejmě (vůz měl najeto pouhých 97000km),nelíbilo se mi to a kontaktoval jsem prodávajícího a ten se zachoval dobře a auto nechal zpravit - nevím kde, ale dohodli jsme se na tom,že mu přidám aspoň dva tisíce. Auto bylo opravené a já spokojený,jenže po ujetí necelých tisíc km mi to znovu odešlo, opět jsem kontaktoval prodávajícího s tím,že to bylo předtím špatně opraveno a on mi řekl,že už mě a mé auto nebude řešit, do toho všeho jsem si všiml,že vůz musel být bouraný a nemá originální lak,takže mám nepojízdné auto které bylo bourané. Tak se chci optat,jestli můžu s autem zajet do servisu(dotáhnout),nechat potvrdit,že vůz byl bourán což prodávající popíral (mám i svědka) a vymáhat po prodávajícím zpět peníze za automobil? A co s penězi které jsem za tu dobu nacpal do toho auta za nové pneu atd.? děkuji
Subaru Legacy - malá životnost motoru 2,5?
Za 120 tis. jsem si pořídil auto po kterém jsem vždy toužil – Subaru Legacy. Jaké však bylo mé rozčarování, když jsem přijel ke známému do servisu na prohlídku po koupi...
Uplatnění nároku na slevu nebo navrácení peněz
DotazDobrý den,Ráda bych se informovala jak postupovat při koupi bazarového auta.Nedávno jsem v Hradci Králové v autobazaru zakoupila auto. Ve znění protokolu o koupi auta a závad se kterými jsem byla seznámena bylo napsáno lehké ťuknutí levé přední strany.Hned po příjezdu do Prahy jsem navštívila automechanika, který určil, že zadní dveře nejsou původní, a že auto bylo nabourané zezadu a lakýrníci odvedli špatnou práci jelikož auto jeví známky nedávného lakování. Jako velkou závadu bylo určeno poškození sloupku v zadní části vozu za řidičem, což je dosti nákladná oprava a já nebyla s touto vadou obeznámena. Volala jsem tedy okamžitě do bazaru a tam mě po telefonu uklidňovali, že mám přijet v pondělí a že se na to podívají jejich mechanici a po té půjde auto do autorizovaného servisu.Moje otázka zní: jak postupovat dále? Jak uplatnit nárok na slevu nebo navrácení peněz?Je možné auto vrátit do nějaké určité doby nebo je to omezeno nějakým zákonem? Popřípadě, na co si mám dávat pozor? Moc děkuji Jana Zemanová
Mercedes-Benz Sprinter (problémy se servisem)
V rubrice Zkušenosti uživatele se objevují v drtivé většíně příspěvky týkající se osobních automobilů. Dnes se s vámi ale podělí náš čtenář o své zážitky hned se dvěma vozy Mercedes-Benz Sprinter.
Skrytá vada při koupi ojetého vozidla
Dotaz č.:1 Dobrý den, začátkem prosince roku 2006 jsem koupila ojetý VW Passat r.v. 2002 – byl čerstvě po servisní prohlídce, kterou dělal minulý majitel. Po 3 měsících používání auto odešlo - rozbila se cívka jednoho válce a po odtáhnutí do servisu bylo zjištěno, že je nutno "překroužkovat hlavu". Je možné tento vůz reklamovat případně požadovat po autobazaru náhradu nákladů? Dle smlouvy se práva a povinnosti řídí příslušnými ustanoveními obchodního a občanského zákoníku. Předem děkuji za radu a přeji krásný den. Klára Ohene
Vozidlo vykazující právní vadu
DotazDobrý den,koupila jsem auto v bazaru a neprošlo evidenční kontrolou, nechala jsem si auto prověřit u CarDetectu a výsledkem je, že vozidlo vykazuje právní vadu. Jak je to teď s uplatněním slevy nebo s odstoupením od kupní smlouvy? Na nic takového jsem nebyla ani ústně ani písemně (ve smlouvě) upozorněna. S pozdravem Barbora Přerostová
Reklamace nového vozidla
DotazDobrý den,potřeboval bych poradit ve věci reklamace nového osobního vozidla. V říjnu roku 2004 jsem si zakoupil v autosalonu Auto Racek v Pelhřimově nové vozidlo Škoda Fabia. V letošním roce se na voze vyskytla závada (dle vyjádření autoservisu pravděpodobne na řídící jednotce vozidla) pro kterou jsem vozidlo reklamoval. V opravě byl vůz již dvakrát krátce po sobě a pokaždé jsem vůz přebíral jako opravený. Do týdne jej odvážím pro stejnou poruchu do autorizovaného servisu výše uvedeného autosalonu již potřetí. Jsem z celé věci dosti znechucen a potřeboval bych vědět, zda mohu v této věci odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení peněz, popř. zda mohu žádat o výměnu poruchového vozu za jiný vůz.DěkujiS pozdravem Jaroslav Šulc
Záruka na ojetý vůz? Ano, ale ...
Alespoň jednou za život většina z nás kupuje automobil. Nový nebo ojetý. A při této příležitosti je dobré vědět, jak je to se zárukou na nové či ojeté vozy a zda je můžeme považovat za běžnou spotřební věc.